「初めての海外旅行で、航空券やホテルをどこから予約すればよいかわからない」
「女性一人旅だから、安さだけでなくサポートも重視したい」
このように悩んでいる人もいるのではないでしょうか。
私は初めての海外旅行で、女性1人でイスタンブールを訪れました。英語は簡単な単語がわかる程度でした
航空券をスカイスキャナーで比較したところ、検索結果には、当時の私には聞き慣れない海外の予約サイトも表示されました。
料金は安かったですが、トラブルが起きたときに自分で対応するのは不安です。
そこで、最安値ではなかったものの、日本語で相談できるHISを選び、航空券とホテルを予約しました。
この記事では、初海外の女性一人旅でHISを利用した感想をもとに、よかったところと注意点を紹介します。
航空券やホテルの予約先に迷っている人は、ぜひ参考にしてくださいね！
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初めての女性一人旅でHISを選んだ理由
初海外旅行でHISを選んだ一番の理由は、トラブルが起きたときに自分だけで対処できる自信がなかったからです。
当時の私は海外旅行の経験がなく、英語もほとんど話せませんでした。
そのため、飛行機の欠航や乗り遅れ、ホテルの予約トラブルなどが起きた場合、外国語で航空会社や予約サイトへ問い合わせることに不安がありました。
航空券を探す際は、まずスカイスキャナーで料金を比較しました。
スカイスキャナーは、複数の航空会社や旅行会社が取り扱う航空券をまとめて検索できるサービスです。
検索結果には、航空会社の公式サイトだけでなく、さまざまな海外の予約サイトも並びます。
私が調べたときも安い航空券が見つかりましたが、購入後の変更やトラブルについては、スカイスキャナーではなく、実際に予約した航空会社や旅行会社へ問い合わせる必要があります。
トラブルが起きた際に外国語で対応する可能性を考えると、不安が残りました。
そこで、料金だけでなく予約後の相談のしやすさも重視して、日本語で問い合わせられるHISを選び、航空券とホテルをまとめて予約しました。
私がHISで予約した旅行
今回HISで手配した旅行の条件は、次のとおりです。
- 渡航先：トルコ・イスタンブール
- 旅行時期：2023年5月
- 旅行人数：1人
- 旅行経験：初めての海外旅行
- 予約したもの：往復航空券とホテル
- 旅行スタイル：ツアーではなく個人旅行
ツアーには参加せず、自分で観光の日程を組みました
HISを利用したからといって、必ず団体ツアーに参加する必要はありません。
2026年現在のHISでは、ツアーだけでなく、航空券やホテルだけを予約することも可能です。
また、航空券とホテルを自由に組み合わせて予約できる「AirZ（エアーズ）」というサービスもあります。
ツアーに参加する人はもちろん、私のように個人旅行を計画している人も気軽に利用できます。
女性一人旅でHISを利用してよかったところ
実際に利用してとくに助かったのは、日本語で相談できることと、航空券やホテルの予約先をまとめられたことです。
それでは、海外の女性一人旅でHISを利用して感じたメリットを5つ紹介します。
旅行中のトラブルを日本語で相談できる
HISで対象の海外航空券、または航空券とホテルのセットを購入すると、旅行中のトラブルを24時間日本語で相談できる「海外サポートコール」が利用できます。
飛行機の欠航や遅延、乗り遅れ、盗難などが起きた際に相談できる窓口です。
ただし、すべての地域や商品が対象になるわけではありません。
予約内容によって連絡先や受けられる対応が異なるため、出発前に確認しておく必要があります。
私は旅行中にサポートを利用することはありませんでしたが、困ったときに日本語で相談できる窓口があるとわかっていたのは心強かったです。初めての女性一人旅だったこともあり、万が一のトラブルに対する不安を少し減らせました
出発前の疑問も日本語で質問できた
私は出発前に、予約したホテルについて確認したいことがあり、HISのマイページから問い合わせました。回答は丁寧で、疑問を解消してから出発できたのが助かりました
HISでは、航空券とホテルをセットで予約した場合、マイページから24時間いつでも問い合わせを送信できます。
ただし、返信が来るのは担当窓口の営業時間内です。
電話の受付時間も、予約した商品や地域によって異なります。
出発前に確認したいことがある場合は、直前まで待たず、早めに問い合わせておくとよいでしょう。
航空券とホテルの予約先をまとめられた
航空券とホテルを別々のサイトで予約すると、変更や確認が必要になったときに、それぞれの窓口へ連絡しなければなりません。
私はどちらもHISで予約したので、問い合わせ先を探し回らずに済みました
現在は、航空券とホテルをまとめて予約できる「AirZ」というサービスもあります。
また、HISのサイトでは、空港送迎や現地アクティビティ、海外旅行保険もあわせて確認できます。
商品によっては契約先や問い合わせ先が異なるので、予約後は、確認メールやマイページに記載されている連絡先を確認しておきましょう。
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日本語の画面で予約を進められた
初めての海外旅行では、パスポート情報の入力や受託手荷物の規定など、細かな点まで不備がないか慎重になるものです。
私も航空券やホテルを手配する際、いくつかの予約サイトを比較しましたが、海外の予約サイトの中にはトラブル時の問い合わせ窓口が曖昧であったり、どこか不安の残る日本語表記が見受けられたりするケースもありました
その点、日本の大手旅行会社であるHISであれば、予約プロセス全体が明確で、万が一の際も日本語による手厚いサポートが期待できます。
手続き上のストレスや渡航前の不安を軽減し、納得して準備を進められたことは大きなメリットでした
候補が多すぎず比較しやすかった
スカイスキャナーなどの検索サービスは便利ですが、膨大な数の航空会社や予約サイトが並ぶため、どこで購入すべきか判断するだけでも時間とエネルギーを使います。
その点、HISでの検索はある程度信頼できる選択肢に絞られている印象を受けました。
もちろん、純粋な選択肢の数で言えばデメリットと感じる場合もありますが、比較検討に時間をかけすぎて疲れがちな私にとっては、かえってスムーズに決断できました
選択肢が多すぎないからこそ迷いが減り、納得して手配を完了できたのは、忙しい旅行準備において大きなメリットだと感じています。
HISで海外航空券とホテルを予約するデメリット
HISを使うことには複数のメリットがありますが、すべての人にとって常にベストな選択肢になるとは限りません。
ここでは、私が利用した際に感じたデメリットを解説します。
最安値とは限らない
HISを使うよりも、公式サイトやスカイスキャナー経由の予約サイトの方が安いケースは珍しくありません。
料金の安さを優先するなら、HISだけに絞らず、複数のサイトを確認することがおすすめです。
ただし、表示価格だけで判断するのは危険です。
受託手荷物や座席指定の料金、キャンセル条件、決済手数料を含めた総額で比較する必要があります。
数千円ほど安く買えたとしても、変更手続きが煩雑だったり、返金条件が厳しかったりすれば、トラブル時の負担は増します。
私はこうした価格差を考慮した上で、最終的にサポートの安心感を選んでHIS経由で予約しました
海外サポートコールの対象や窓口は商品によって異なる
HISには、旅行中のトラブルを24時間日本語で相談できる「海外サポートコール」というサービスがあります。
しかし、あらゆる問い合わせがいつでも1つの窓口で完結するわけではありません。
押さえておくべきポイントは以下の2点です。
- 出発前の手続きには営業時間がある
予約変更や出発前の相談は、各サポート窓口の営業時間に制限されます。 - 旅行中の相談先は商品によって異なる
添乗員が同行するツアーでは「添乗員」へ、自由旅行や個人向けツアーでは「現地のサポートデスク」や「緊急連絡先」へ連絡することになります。
「共通の電話番号で何でも解決できる」と考えず、出発前に自分の予約商品の緊急連絡先をあらかじめ確認しておきましょう。
変更やキャンセルの条件は商品ごとに異なる
HISの航空券やホテルは、商品によって変更・キャンセルの条件が異なります。
たとえば「AirZ」には予約直後のキャンセル料がかからない商品もありますが、すべての航空券が対象ではありません。
予約を確定する前に、以下の3点を必ず確認しておきましょう。
- 変更の可否
- キャンセル料が発生する日付
- 返金方法と手数料
表示価格だけで決めず、キャンセル規定まで把握した上で予約を進めることが大切です
HIS・航空会社公式サイト・比較サイトはどれがおすすめ？
予約先は、料金とサポートのどちらを重視するかによって変わります。
HISが向いている人
・海外旅行が初めて
・女性一人旅でトラブルへの不安が大きい
・英語や現地の言葉で問い合わせることに不安がある
・料金だけでなく日本語サポートも重視したい
・航空券とホテルの予約先をなるべくまとめたい
・候補が多すぎると決めるまでに時間がかかる
航空会社やホテルの公式サイトも比較したい人
・利用したい航空会社やホテルが決まっている
・予約内容を自分で管理できる
・欠航や変更があった際に自分で問い合わせられる
・公式会員の特典やポイントを利用したい
スカイスキャナーなどの比較サイトが向いている人
・複数の航空会社や旅行会社の料金をまとめて比較したい
・乗り継ぎ回数や出発時間を細かく絞り込みたい
・予約先ごとのサポートや条件を自分で確認できる
スカイスキャナーは、航空券を検索・比較するサービスです。
予約を管理する会社ではないため、購入後の問い合わせ先は、実際に料金を支払った航空会社や旅行会社です。
そのため、購入手続きの前に以下の2点を必ず確認しておきましょう。
- 予約先の会社名
- 問い合わせ方法（電話・メール・チャットなど）
トラブル時に焦らないためにも、最終的な決済サイトの情報を手元に控えておくことが大切です。
初心者が海外航空券とホテルを予約するときの確認事項
海外旅行の航空券やホテルを手配する際は、予約サイトを問わず以下の項目を確認しておくと安心です。
【予約時・出発前のチェックリスト】
- 氏名表記：パスポートと完全に一致しているか（ローマ字表記・順番）
- 受託手荷物：基本料金に含まれているか
- 乗り継ぎ時間：十分なゆとりがあるか
- 現地での移動：空港からホテルまでの移動手段を決めているか
- 変更・キャンセル規約：取消料の発生日や返金条件を把握したか
- サポート窓口：現地で利用できる連絡先を保存したか
- 予約確認書：オフライン（印刷や画像保存）でも閲覧できるか
とくに、女性の一人旅では、到着時間帯の確認が欠かせません。
深夜や早朝の到着便は空港からの移動手段が限られ、治安上のリスクも高まります。
航空券の安さだけで判断せず、安全にホテルへ移動できる時間帯かどうかを確認した上で予約を進めましょう。
HISの海外ツアーも比較する価値がある
私は日程や時期を考慮し、航空券とホテルを個別に手配する「個人旅行」を選びました。
一方で、空港送迎や添乗員、現地ガイド付きの旅を希望する場合は、パッケージツアーも有力な選択肢です。
実際に初めての海外旅行を終えて、移動や観光の手配をすべて自分で行う大変さも実感しました
旅程に不安がある方は、個人旅行に限定せず、条件の合うツアーも比較した上で判断することをおすすめします。
まとめ｜初海外の女性一人旅ではHISの日本語サポートが安心材料になった
私は日本語サポートの安心感を重視し、HISからイスタンブール行きの航空券とホテルを予約しました。
初めての海外旅行で不安が大きい人にとって、日本語で相談できるHISは非常に心強い予約先です。
ただし、他社や公式サイトで予約するよりも料金が高くなる場合があるほか、サポート範囲が予約商品によって異なる点には注意が必要です。
表示価格だけで即決せず、航空会社やホテルの公式サイトなども見た上で、条件の合う予約先を選んでみてください！
